Cambios y Devoluciones

En caso de que no te encuentres satisfecho con los productos adquiridos podrás realizar la devolución de la siguiente manera:

Contacta con nosotros a través de info@rklures.com indicándonos el motivo de la devolución y si deseas recibir otro producto de vuelta o un reembolso del dinero.

Prepara la mercancía que quieras devolver en un paquete asegurándote de embalarlo correctamente para que no sufra daños en el transporte.

A través del correo electrónico te indicaremos la dirección a la que mandar el paquete.

En el momento que recibamos el producto gestionaremos la devolución de la manera que nos hayas indicado y nos pondremos en contacto contigo ante cualquier incidencia si fuera necesario.

Si prefieres que sea RK Lures el que se haga cargo de la recogida, indícalo en el correo y te comunicaremos cómo proceder.

Política de cambios, devoluciones y garantía

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista):

El plazo máximo en el que se admitirán devoluciones es de 14 días, que se contarán a partir de la recepción de los productos. Los artículos devueltos deberán ser enviados en su embalaje original y con el producto en perfecto estado y sin haber sido usado o manipulado, tal y como fue entregado.

Si la devolución se realiza por incidencias tales como que se entregue el producto deteriorado, erróneo u otros motivos que tengan que ver con el transporte o con un error por parte de RK Lures, nosotros nos haremos cargo tanto de la recogida como de los costes de dicha devolución.

Si por el contrario el motivo es que el producto no era lo que se esperaba u otra causa relacionada con el comprador, siempre será el cliente quien se haga cargo del envío a RK Lures, bien por sus propios medios o bien con un coste de 7€ que gestionaremos nosotros. Este precio es para España Peninsular, para otros destinos ponte en contacto con nosotros a través de info@rklures.com.

Si el cliente se benefició del envío gratuito al hacer la compra, pero al realizar la devolución el importe final no supera los 100€, se le cobrarán 7€ en concepto de gastos de envío al no haber alcanzado el pedido mínimo necesario para envío gratuito.

IMPORTANTE, Si en el momento de la entrega notas que el paquete está deteriorado o manipulado de alguna forma, tendrás que indicarlo al transportista para que este pueda anotarlo en el albarán de entrega.

RK Lures se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

Condiciones de desistimiento

• No se podrá ejercer el derecho a desistimiento en productos personalizados.
• No se podrá ejercer el derecho a desistimiento en productos deteriorados, sin embalaje original o en mal estado.
• Los costes directos de transporte como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del consumidor como se indica en el artículo 108 del Real Decreto 1/2007.
• No se podrá ejercer el derecho a desistimiento si no es notificado en tiempo y forma descritos anteriormente